Quando a necessidade de atuar no e-commerce B2B surgiu nas empresas, trazida pelas complicações impostas pelo covid-19 ao mercado, muitos gestores e tiveram que da noite para o dia se transformar digitalmente e, como parte do processo, escolher dentre as principais plataformas de e-commerce B2B quais soluções utilizar.
Todo novo projeto passa pela escolha da plataforma de e-commerce B2B, seja para um site tradicional, com modelo “vitrine de produtos” ou soluções digitais mais abrangentes. Então neste texto você irá conhecer as 10 principais plataformas de e-commerce B2B no Brasil, como avaliá-las e ter informações suficientes para, pelo menos, começar sua tomada de decisão.
As 10 plataformas de e-commerce B2B do mercado
O que são plataformas de e-commerce B2B?
As plataformas são as tecnologias aplicadas ao funcionamento do site, e-commerce ou qualquer outra solução de vendas online. No B2B, sua função não é somente fazer a venda como um e-commerce, mas também atuar como “aplicadoras” de regras de negócio. Para saber mais, continue lendo como sobre as principais plataformas de e-commerce B2B.
Abordaremos as seguintes tecnologias:
- Magento;
- Vtex;
- Salesforce;
- Infracommerce;
- SAP Hybris;
- Oracle B2B commerce;
- Shopify;
- F1commerce;
- Flexy;
- Jet Neo
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce B2B
Definir a escolha da plataforma de e-commerce B2B não é uma tarefa fácil. O gestor precisa entender a fundo quais serão as necessidades do projeto ou quais serão as funções; e como fazer uma migração sem gaps, caso esteja mudando de tecnologia.
De modo geral, é importante avaliar nas plataformas B2B as suas funcionalidades ligadas às regras de negócios. Regras essas que são singulares a cada modelo de atuação, empresa e segmento:
- Serviços digitais: A plataforma que está avaliando, possui serviços além do oferecimento da tecnologia? Ela irá permitir, por exemplo, o uso de plugins, e app para que você ofereça os seus próprios serviços?
- O painel administrativo tem interface amigável, ou seja, ele pode ser operado por pessoas com menor nível técnico da plataforma ou até de programação? Permitirá a fácil edição de conteúdo, como páginas, formulários e informações de produtos e serviços?
- Multicanal de vendas é uma das possibilidades desta plataforma de e-commerce? Você deve saber se é possível integrar através desse sistema as televendas, chat e mídias sociais. Também como é gerenciar os canais de vendas através da tecnologia ou quais CRM e ERP são plugáveis.
- Segmentações, taxas e regiões distintas podem ser criadas para segmentar mercados e clientes? Certifique-se que a plataforma é capaz, por exemplo, de caso necessário, fazer preços e políticas comerciais distintas. Dependendo, por exemplo, da localidade e do ramo de atuação do cliente. Saber se a plataforma permitirá estruturas de marketplace também é importante neste aspecto.
As melhores plataformas de e-commerce em serviços
As principais plataformas de e-commerce B2B ou até B2C, geralmente são o que chamamos de “product as a service”, elas são vendidas às empresas como um conjunto de serviços e soluções, isso porque dificilmente você só vai precisar de uma plataforma para “subir” o site.
É preciso tratar as informações de vendas, produtos, preços e outros dados, e só neste exemplo é necessária uma boa maneira de gerir ou integrar outro sistema. De fato, algumas plataformas são mais maduras neste ponto do que outras:
- Salesforce;
- Magento;
- Vtex;
Salesforce
A plataforma da Salesforce commerce Cloud é uma ótima ferramenta (ou conjunto de ferramentas), estável e robusta. Atualmente é líder em CRM e opera completamente em nuvem. Alguns serviços que os clientes têm disponíveis na plataforma de e-commerce B2B da Salesforce
- Hierarquias de contas;
- Catálogos de produtos personalizados;
- Preços contratados;
- Ofertas personalizadas;
- Suporte para pedidos em massa;
- Datas e locais de envio flexíveis;
- Múltiplas formas de pagamento.
Magento
A plataforma Magento tem grande participação no mercado brasileiro sendo líder de mercado, oferece ótimos produtos e serviços, se destaca por ser também uma das melhores plataformas de e-commerce B2B de código aberto do mercado e permite alto nível de personalização com estabilidade e segurança.
Fornece produtos e soluções para pequenas empresas até grandes corporações de atuação global. Algumas ferramentas que podemos destacar na Magento Ecommerce são:
- Construtor e orquestrador de páginas;
- Segmentação de clientes e personalização;
- Permite a inteligência de negócio;
- Gestão logística e gerenciamento de estoques inteligentes;
- Gestor de pedidos e de atendimento ao cliente.
Vtex
Assim como as citadas acima, a Vtex oferece uma experiência em nuvem e de excelente arquitetura. Ela dispõe para seus clientes B2B e B2C API robusta permitindo grandes possibilidade de personalização de experiencias de compra adaptáveis e integrações otimizadas. Algumas características da Vtex B2B em destaque são:
- Excelentes experiências web e mobile;
- Comércio unificado;
- Ferramentas de atendimento ao cliente;
- Vendas em campo e marketplace;
- Operações comerciais simplificadas.
As maiores e mais robustas ferramentas de e-commerce B2B
Neste ponto, separamos as plataformas por sua abrangência de serviços aos seus clientes. Essas ferramentas, além de excelentes plataformas de e-commerce, possuem produtos e serviços tão distintos e atuam em tantos mercados e modelos negócios diferentes que merecem ser citadas à parte.
Oracle B2B Commerce
A Oracle é uma empresa incrivelmente estável, está no mercado de software e até de hardware desde os anos 70. Famosa em aplicativos, ela vem desenvolvendo soluções em várias áreas da tecnologia, desde infraestrutura, apps em nuvem, database e rede, marketing e vendas. A sua solução de plataforma de e-commerce B2B (e B2C integrados), se destaca pela agilidade e economia de custos e controle. Além da abrangência de seus serviços podemos destacar:
- Grande experiência em desenvolvimento de apps e soluções;
- Permite testes de suas ferramentas prática e de conceito (POC);
- Análises e gestão avançadas;
- Aplicativos em nuvem líderes de mercado;
- Maior rede de parceiros atualmente.
SAP Hybris
As soluções em plataformas de e-commerce B2B da alemã SAP, (a Hybris) são robustas e até complexas a nível de crítica. É costume de a empresa alterar e reposicionar seus produtos no mercado, mudando não só atuação deles, mas até como são chamados.
Isso que pode causar um pouco de confusão no primeiro momento, mas o excelente suporte e rede de parceiros de TI que trabalham com suas tecnologias, podem facilitar os entendimentos da contratação à implementação da plataforma. A SAP commerce cloud tem como destaque:
- Estruturas de omnichannel poderosas;
- Altamente modular crescente à medida das necessidades da empresa;
- Experiências de compras personalizadas e orientadas por dados;
- Excelente relação custo-benefício;
- Atuante em vários setores distintos da economia no mundo.
Plataformas focadas no e-commerce B2B
Noventa e nove por cento das soluções em plataformas de e-commerce B2B para diversificar seus produtos e serviços atuam também no mercado B2C, porém algumas ferramentas e plataformas tem foco maior no B2B, e isso deve ser levado em consideração se o importante para o projeto for uma plataforma com alto know-how em B2B online. Nessa ótica, destacamos as seguintes:
- Infracommerce;
- F1 commerce.
Infracommerce
A Infracommerce se posiciona no mercado como a primeira plataforma especializada em B2B. Atua com foco nessa área, por essa razão é uma das opções mais relevantes para os projetos que atuam somente de empresas para empresas.
Algumas configurações e ferramentas nas quais a Infracommerce se destaca como plataforma de e-commerce B2B são:
- Serviços exclusivos de avaliações de limite de crédito;
- Hub de distribuidores;
- Limitador de compra e faturamento em partes;
- Carrinho otimizado antes do checkout;
- Repetição de pedidos de forma ágil.
Falando em plataformas de e-commerce com o foco em B2B…
Você já conhece o B2list? É a nossa plataforma de vendas B2B online com o foco na experiência do cliente e apoio do vendedor. O B2list é uma aplicação web de fácil gestão e uso de interface que vem para simplificar como indústrias, distribuidores e atacados vendem com o uso da internet.
O B2list não é um e-commerce, ele é uma solução digital de vendas B2B. Através da ferramenta, a empresa pode criar listas de produtos de forma otimizada, oferecendo através de listas manuais de ofertas, aquilo que seu cliente realmente compra.
A plataforma B2list de vendas também conta com inteligência artificial para sugerir automaticamente por meio de outras listas produtos e ofertas relevantes. É capaz de entregar assim, muito mais produtividade para o time de vendas.
O conceito do B2list envolve o vendedor no envio das listas por meio de aplicativos como o WhatsApp à medida que ele ganha tempo. Diminuindo as visitas presenciais nos estabelecimentos da sua carteira de clientes.
Conheça outras vantagens do uso dessa “plataforma de e-commerce B2B”
- Interface leve e amigável em lista de produtos;
- Link exclusivo e seguro para cada cliente;
- Cliente não precisa do uso de login e senha para comprar;
- Integração total com ERP das empresas;
- Implementação ágil em até 3 meses.
- Checkout mais rápido em 90% dos casos
Nossa visão é estarmos entre as principais plataformas de e-commerce B2B, mas criando um novo jeito de atuar com o apoio do vendedor.
F1 commerce
A F1commerce também é uma das plataformas do mercado atual de e-commerce B2B que tem maior foco no seu modelo de negócio. A plataforma é focada em clientes de indústria, distribuidores, atacadistas e importadores, além disso se posiciona como solução ágil na migração de entre plataformas.
Algumas outras ferramentas que a F1commerce se destaca são:
- Integração com equipe de vendedores e televendas;
- Segmentação e aprendizagem para personalizar experiencias;
- Otimização de processos, como políticas e regras comerciais;
- Diferentes tipos de produtos configuráveis.
Principais plataformas de e-commerce B2B que simplificam os processos
De modo geral, todas as ferramentas citadas nesta lista de 10 plataformas de e-commerce B2B tem como princípio a simplificação. Ser ágil e oferecer uma boa CX e UX é algo indispensável na era dos super aplicativos. Aqui, porém, vamos destacar aquelas que, neste aspecto, entregam mais comparadas à outras plataformas.
- Shopify;
- Flexy;
- Jet Neo
Shopify Plus
A plataforma da Shopify Plus é versão B2B de uma das plataformas de e-commerce mais bem sucedidas atualmente. Por ser muito forte no B2C, trouxe muito aprendizado para a versão de e-commerce B2B.
Como resultado, temos uma plataforma extremamente amigável para gerenciar e escalar negócios de maneira profissional. Algumas ferramentas que a Shopify Plus se destaca são:
- Experiencias de venda e marketing personalizados;
- Diversos dispositivos e canais de vendas;
- Ferramenta de busca que ajuda o cliente a encontrar o que ele deseja;
- Totalmente integrável com ERP, CRM e mais de 100 meios de pagamento diferentes;
- Checkout mais rápido em até 40%.
Flexy
A Flexy é uma plataforma que cresceu muito no último ano, sendo citada como uma das opções mais cotadas em 2021. É uma plataforma completa e robusta e tem ótimas interfaces amigáveis, paneis e relatórios, inclusive para acompanhar em tempo real através de um app mobile.
A Flexy destaca as seguintes características em sua tecnologia:
- Boa infraestrutura e plataforma friendly com os usuários;
- Implementação acompanhada;
- Atendimento especializado;
- API ágeis e integráveis facilmente
- Omnichannel e marketplace.
Jet Neo
A Jet Neo é uma plataforma de e-commerce B2B recente, que surgiu em meados de 2018, porém a sua empresa, Jet E-Business tem mais de 18 anos de mercado digital. É uma plataforma com omnichannel e API aberta para facilitar integrações.
Os diferenciais da Jet Neo são:
- Plataformas segmentadas por atividades e negócios, trazendo foco na prestação de serviço;
- Jethub: para conectar os clientes nos maiores marketplaces do mercado brasileiro;
- Vasto Ecossistema de parceiros e network;
- Área de Growth para escalar as vendas e negócios dos clientes;
- O melhor SLA e experiencia de Checkout mais rápido em até +70%.
Todas as informações aqui descritas foram copiladas e analisadas por pessoas de mercado, bem como artigos e as fontes oficiais. Para uma decisão mais assertiva orientamos avaliações detalhadas e teste possíveis.
As principais plataformas de e-commerce B2B podem dar infinitas possibilidades, mas concentre-se naquilo que realmente importa:
Simplificar a jornada de compra do seu cliente, incrementar receita, aumentar a positivação engajando todos os colaboradores.
Quer saber como aumentar as vendas da sua empresa com o B2LIST?
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