O mercado de e-commerce B2B está em expansão acelerada, impulsionado por tecnologias que otimizam a experiência de compra e venda entre empresas. Escolher a plataforma certa pode ser o diferencial para aumentar eficiência e personalizar o atendimento. Neste artigo, apresentamos as principais plataformas de e-commerce B2B, seus benefícios, pontos de atenção e para quem são indicadas.
Aprofundando nos Tipos de Plataformas de E-commerce B2B
Antes de abordar quais as plataformas que são destaques no mercado B2B, que tal abordarmos os diferentes tipos de plataformas de e-commerce B2B e como elas se encaixam nas necessidades específicas de cada negócio?
1. Plataformas de E-commerce B2B Completas:
- O que são: São soluções completas que oferecem todas as funcionalidades necessárias para criar e gerenciar uma loja virtual B2B, desde a criação de catálogos até a gestão de pedidos e pagamentos.
- Exemplos: Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, VTEX, Oracle B2B Commerce.
- Para quem são indicadas: Empresas de todos os portes que buscam uma solução robusta e personalizável para suas operações de e-commerce B2B.
- Exemplo: Uma grande distribuidora de materiais de construção poderia utilizar uma plataforma completa para gerenciar seus milhares de clientes, produtos e pedidos complexos.
2. Plataformas de E-commerce B2B Modulares:
- O que são: São plataformas que oferecem módulos específicos para funcionalidades B2B, podendo ser integradas a outras plataformas de e-commerce ou a sistemas ERP existentes.
- Exemplos: Módulos B2B do Shopify Plus, Magento, WooCommerce.
- Para quem são indicadas: Empresas que já possuem uma plataforma de e-commerce e desejam adicionar funcionalidades B2B, ou empresas menores que buscam uma solução mais econômica.
- Exemplo: Uma pequena empresa de componentes eletrônicos poderia adicionar um módulo B2B ao seu site existente para atender a clientes corporativos.
3. Marketplaces B2B:
- O que são: Plataformas que conectam múltiplos vendedores a compradores B2B, funcionando como um shopping center online.
- Exemplos: Alibaba, Amazon Business, Mirakl.
- Para quem são indicadas: Empresas que desejam expandir seus negócios para um público maior e diversificado, ou empresas que desejam criar um marketplace próprio para seus parceiros.
- Exemplo: Um fabricante de equipamentos industriais poderia criar um marketplace para conectar seus distribuidores a clientes finais.
4. Plataformas de Autoatendimento B2B:
- O que são: Plataformas que permitem que os clientes B2B façam pedidos, consultem o histórico de compras e gerenciem suas contas de forma autônoma.
- Exemplos: Portais de clientes, catálogos online interativos.
- Para quem são indicadas: Empresas que desejam reduzir custos operacionais e aumentar a satisfação dos clientes.
- Exemplo: Uma empresa de produtos químicos poderia oferecer um portal de clientes para que seus clientes possam fazer pedidos de forma rápida e fácil.
5. Plataformas de Ecommerce B2B Específicas para Setores:
- O que são: Plataformas desenvolvidas para atender às necessidades específicas de determinados setores, como indústria, saúde, etc.
- Exemplos: Plataformas para indústria farmacêutica, para indústria automotiva.
- Para quem são indicadas: Empresas que atuam em setores com requisitos regulatórios e operacionais específicos.
- Exemplo: Uma empresa de equipamentos médicos poderia utilizar uma plataforma específica para o setor de saúde para garantir a conformidade com as normas de segurança.
Qual o melhor tipo de plataforma para a sua empresa?
A escolha da plataforma ideal depende de diversos fatores, como o tamanho da sua empresa, o volume de vendas, o nível de personalização que você precisa, o orçamento disponível e as características do seu setor de atuação.
Para te ajudar a tomar a melhor decisão, sugiro que você considere os seguintes aspectos:
- Funcionalidades: Quais funcionalidades são essenciais para o seu negócio?
- Escalabilidade: A plataforma precisa ser capaz de crescer junto com o seu negócio?
- Integrações: A plataforma precisa se integrar com os seus sistemas existentes?
- Custo-benefício: Qual é o melhor custo-benefício para o seu negócio?
- Suporte técnico: O fornecedor oferece um bom suporte técnico?
Ao analisar essas questões, você estará mais preparado para escolher a plataforma de e-commerce B2B ideal para o seu negócio.
Tipos de Plataformas de E-commerce B2B
Como abordado nos tópicos anteriores, existem plataformas especializadas e generalistas que atendem tanto ao mercado B2B quanto B2C. Enquanto algumas oferecem soluções híbridas, outras focam exclusivamente em atender as especificidades do B2B, como personalização, gestão de crédito e integração ERP.
Confira nos tópicos abaixo as plataformas que destacamos para 2025, seja para iniciar uma operação de vendas online no B2B ou para migrar e expandir as tecnologias de vendas da sua empresa.
Plataformas de destaque para 2025
1. SAP Commerce Cloud (Hybris)
A SAP Commerce Cloud, anteriormente conhecida como Hybris, é uma plataforma robusta que integra soluções de e-commerce, CRM e ERP. Reconhecida pela sua escalabilidade e suporte a operações omnichannel, é amplamente utilizada por grandes corporações globais. Baseada na nuvem, a ferramenta permite customizações avançadas e oferece suporte para vendas B2B complexas.
Vantagens:
- Omnichannel poderoso.
- Altamente modular.
- Experiências orientadas por dados.
Pontos de Atenção:
- Complexidade de implementação.
- Alto custo inicial.
Para quem é indicado:
Grandes empresas com operações globais e necessidade de soluções escaláveis.
2. Oracle B2B Commerce
A Oracle é um gigante da tecnologia e oferece uma solução de e-commerce B2B altamente integrada, com foco em gestão de dados e automação. Sua plataforma utiliza tecnologias avançadas de nuvem e inteligência de negócios para oferecer uma experiência fluida, tanto para vendedores quanto para compradores.
Vantagens:
- Suporte robusto.
- Ferramentas líderes de mercado em nuvem.
- Gestão avançada de dados.
Pontos de Atenção:
- Dependência de especialistas para implementação.
Para quem é indicado:
Empresas com alta maturidade digital e orçamento robusto.
3. Infracommerce
Fundada no Brasil, a Infracommerce é referência em soluções de e-commerce B2B e B2C na América Latina. Com foco em operações digitais completas, a plataforma se destaca por funcionalidades como análise de crédito, personalização de ofertas e integração logística.
Vantagens:
- Foco exclusivo no B2B.
- Funcionalidades avançadas, como avaliação de crédito e carrinho otimizado.
Pontos de Atenção:
- Menor flexibilidade para modelos híbridos.
Para quem é indicado:
Distribuidores e atacadistas que priorizam o mercado B2B.
4. VTEX
A VTEX é uma plataforma brasileira reconhecida internacionalmente, oferecendo suporte a operações B2B e B2C em um único ambiente. Seu diferencial está na flexibilidade e na integração com marketplaces, além de uma ampla rede de parceiros globais.
Vantagens:
- Flexibilidade para operações B2B e B2C.
- Rede robusta de parceiros.
Pontos de Atenção:
- Custo elevado para customizações específicas.
Para quem é indicado:
Empresas que buscam integrar canais de venda com foco em inovação.
5. B2list
O B2list é uma plataforma inovadora que utiliza inteligência artificial para otimizar vendas B2B. Suas listas personalizadas e recursos de automação simplificam o processo de compra e venda, criando uma experiência única para distribuidores, indústrias e seus clientes.
Vantagens:
- Personalização avançada com IA.
- Interface amigável e fácil de usar.
- Integração total com ERPs.
Pontos de Atenção:
- Indicado para empresas que priorizam a relação do vendedor e do cliente e não se apegam aos modelos já conhecidos de e-commerce.
Para quem é indicado:
Indústrias, distribuidores e atacadistas que buscam digitalizar operações sem perder o contato humano.
A escolha da plataforma ideal depende do porte da empresa, orçamento e objetivos estratégicos. Ferramentas como o B2list mostram que a personalização e a integração são diferenciais importantes para o mercado atual. Avalie cuidadosamente cada opção e invista na plataforma que melhor se alinhe ao seu modelo de negócio.
